enjoy

Già dal login l’app risulta inutilizzabile, crash continui, caricamenti infiniti. Peccato perché il servizio è comodissimo, ma l’app fa passare la voglia di usarlo.

Anche oggi problemi con l'app. L'auto non si apre e devo fara da guardia.Gestione dei problemi imbarazzanti e servizio davvero inutile e dispendioso, inutile dire che le auto sono in condizioni sempre pessime

L’app non funziona non riesco a registrarmi . Ero a Roma per una visita e volevo usufruire di una macchina elettrica . Ma purtroppo l’app mi dava errore di servizio per potermi registrare . 🤦🏻👎🏿👎🏿👎🏿

Vi racconto la mia esperienza, sperando che possa essere d’aiuto a qualcuno. Premetto che sono (forse adesso ero…) un assiduo utilizzatore del servizio di carshare, perché, per chi come me, vive in pieno centro a Bologna e per ragioni di comodità, ha scelto di non aver la macchina di proprietà, è in effetti un servizio non poco comodo. Venerdì, ho noleggiato una 500 Hybrid, per due giorni, perché io e mia moglie, volevamo fare una gita fuori porta, sui nostri colli e infine andare ai Laghi di Brasimone e Suviana. Ebbene…dopo una giornata uggiosa, ma piacevole, l’inizio dell’incubo. Premetto che non sapevo (forse errore mio) che il servizio, anziché andare “solo” attraverso bluetooth tra telefono e macchina, va nientemeno che con internet. Mi ero parcheggiato in una zona interna al lago, dove per qualche kilometro non c’è copertura internet e molto semplicemente, non potevo più riaccendere la macchina. Perché per chi non sapesse come si usa il servizio, ogni qualvolta che tu scendi e spegni la macchina, si deve fare il servizio di autenticazione, attraverso la applicazione, o con il PIN o con FaceApp. Tutti quanti dicono che basta avere connessione tra la macchina e il bluetooth, m non è così. In poche parole, se tu non sei in una zona dove non prende il telefono, rimani a piedi. La nostra “unica” fortuna è che avevano una casa pochi metri avanti e con l’aiuto dei residenti, siamo riusciti a trovare un punto dove almeno si poteva telefonare all’assistenza (che di assistenza ha veramente poco e nulla). Dopo aver parlato, con un numero imprecisato di operatori (identificati attraverso una matricola e non col none, quindi impossibile, in quella situazione da ricordare…) e linea che saltava ogni due minuti, spiegando con molta, molta fatica la situazione agli operatori che sembravano non capire, finalmente alle 22 (dopo un attesa di 5 ore) è arrivato il ragazzo con il carro attrezzi, unico salvatore e l’unico che ha capito davvero la situazione. Traino, di ben 35 km, appena giunti in deposito, richiamo l’assistenza, chiedendo se mi sbloccavano la macchina (perché nel mentre, con l’attivazione del carro attrezzi, era stata bloccata da remoto…) è la risposta è stata no, anche con tanta maleducazione. Penso e credo che come l’hanno bloccata, potevano anche sbloccarla, in quanto fattibile… La chicca? Una delle operatrici, con una voglia di lavorare che lasciamo perdere, alla mia richiesta su come io e mia moglie, potevamo, in mezzo al nulla e di notte, tornare a casa, la sua risposta è stata molto eloquente: Arrangiatevi! Voleva farci credere che non avevamo diritto a nessun rimborso, nemmeno del Taxi, pagato con vari supplementi, 100€. Ovviamente la storia non finisce qua, perché a distanza di due giorni, mi devono ancora chiudere il noleggio. Non ho intenzione di spendere 1€ in più con loro e vade retro! Lascio passare le feste e mi auguro che appena finite, si muovano! State attenti e se proprio le usate, assicuratevi che ci sia TANTA COPERTURA INTERNET!

Ho adoprato poche volte Enjoi perché non ne avevo bisogno ma quelle poche volte non ho trovato per niente semplice il noleggio! Il 12-3-24 avevo assolutamente bisogno di una vettura ma per me è stata un’odissea ho fatto cinque chilometri a piedi anche perché, se non si prenota, la vettura mostrata quando si ha la fortuna di arrivarci, non c’è più perché l’app non fa vedere in tempo reale la vettura stessa: bisogna lasciarla aperta fare un refresh ed allora si vede ma bisogna aprire il proprio navigatore per andare nel posto indicato perché l’app non ha un proprio navigatore! Ho prenotato allora un’altra vettura ma ho visto che per arrivarci il tempo indicato era riferito a persone che corrono per cui ho annullato la prenotazione, dopo 25 minuti ho trovato la vettura ma non si apriva ho chiamato il call center e l’operatore mi ha detto che per due ore non potevo utilizzare la macchina quindi, se la volevo, dovevo stare davanti alla macchina due ore per prenderla anmesso che qualcuno la prendesse al posto mio! Nonostante la mia insistenza l’operatore mi ha detto che non poteva fare niente pur avendo io una forte urgenza! Morale della favola ho dovuto prendere la tranvia dove mi hanno rubato il cellulare GRAZIE ENJOI DEL REGALO! Chiuderò tutto vista l’inefficienza globale del servizio!!!!

L’ultima versione della app appena rilasciata non è supportata su iPhone 14

Per un attimo ho pensato di ti-utilizzare il servizio Enjoy. Mi sono bastate 24 ora tra app che non funziona e servizio clienti INUTILE per tornare sui miei passi. Lasciate perdere, a Roma è meglio utilizzare i mezzi pubblici (ed ho detto tutto).

Mi continua a dire di aggiornare l’app ma L ho già fatto

Passano gli anni e l’app, incredibilmente, peggiora. Schermate in perenne caricamento, assolutamente inutile se uno ha bisogno in maniera relativamente urgente dell’app, fai prima a cercare un autobus a Roma (e ho detto tutto). Impossibile modificare/aggiornare i documenti di identità, anche qui pagine in perenne caricamento e forse, ma solo forse, al quinto sesto tentativo si riesce. Potrei continuare, non c’è mezza cosa che funziona.I prezzi aumentano, ma i servizi rimangono sempre di basso livello, peccato!

Avevo scaricato l app qualche mese fa, non sono mai riuscita a portare a termine la registrazione ( incompatibile con IPhone?). La mia azienda ha fatto una convenzione, ho pensato ( da illusa) di poter usare Enjoy… invece non si riesce a recuperare la password. Non posso fare una nuova registrazione perché il mio codice fiscale risulta già abbinato ad un account ( quindi la registrazione si era conclusa?). Eni investi due soldi nell app